1. Lieferfristen

Die Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort und der gewählten Versandart ab:

• Standardlieferung: 5 bis 15 Werktage.
• Expresslieferung: 1 bis 4 Werktage.

2. Lieferkosten

Die Versandkosten werden nach Gewicht, Größe des Pakets und Bestimmungsort berechnet. Die Lieferung ist kostenlos für Bestellungen, die einen bestimmten Betrag überschreiten, der auf unserer Website angegeben ist.

3. Spediteure

Wir nutzen zuverlässige Transportdienste, um eine schnelle und sichere Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

4. Verfolgung von Bestellungen

Je nach gewähltem Transportunternehmen kann eine Trackingnummer angegeben werden. Die Wahl des Transportunternehmens hängt von der Art des erforderlichen Transports ab (Palette, großes Paket, kleines Paket usw.). Die Kunden erhalten die Tracking-Informationen per E-Mail, sofern verfügbar.

5. Internationale Lieferung

Wir versenden nur innerhalb der Schweiz. Ein internationaler Versand ist nicht möglich.

6. Probleme mit der Lieferung

• Wenn es zu Verzögerungen kommt, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgung, bevor Sie unseren Kundendienst kontaktieren.
• Im Falle eines verlorenen oder beschädigten Pakets kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 3 Tagen nach dem erwarteten Empfang.
• Bei einem beschädigten Paket müssen Fotos vorgelegt werden, um zu beweisen, dass der Schaden während des Transports entstanden ist und nicht auf eine unsachgemäße Behandlung durch den Kunden zurückzuführen ist.

7. Gesetzliche Konformität

Diese Politik entspricht den schweizerischen Transport- und Liefervorschriften.

1. Recht auf Rückgabe

Kunden können die Produkte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Das Produkt muss in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in seiner Originalverpackung sein.

2. Ausnahmen

Rücksendungen von verderblichen, personalisierten Artikeln oder digitalen Downloads werden nicht akzeptiert. Hygieneprodukte und versiegelte Artikel können nur ungeöffnet zurückgegeben werden.

3. Verfahren der Rückgabe

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu veranlassen.
• Ein Mitarbeiter des Unternehmens wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Einzelheiten der Rücksendung mitzuteilen.
• Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es an die angegebene Adresse.

4. Versandkosten für die Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, es handelt sich um ein defektes oder falsches Produkt.

5. Rückerstattungsverfahren

• Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels vorgenommen.
• Die Rückerstattung erfolgt gemäß der ursprünglichen Zahlungsweise, jedoch wird eine Gebühr von 15 % vom Gesamtbetrag abgezogen.
• Die Versandkosten werden nicht erstattet.

6. Austausch

Ein Umtausch ist nur bei fehlerhaften oder falschen Artikeln möglich. Die Kunden müssen das Rückgabeverfahren befolgen und den Umtauschwunsch angeben.

7. Gesetzliche Konformität

Diese Politik steht im Einklang mit den schweizerischen Verbraucherschutzgesetzen. Nach schweizerischem Recht können zusätzliche Rechte gelten.