1. Tempi di consegna

Gli ordini vengono elaborati entro 2 o 3 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano a seconda della destinazione e del metodo di spedizione scelto:

• Consegna standard: da 5 a 15 giorni lavorativi.
• Consegna espressa: da 1 a 4 giorni lavorativi.

2. Spese di consegna

I costi di spedizione sono calcolati in base al peso e alle dimensioni del pacco e alla destinazione. La consegna è gratuita per ordini superiori a un certo importo, come specificato sul nostro sito web.

3. I vettori

Utilizziamo servizi di trasporto affidabili per garantire una consegna rapida e sicura del tuo ordine.

4. Tracciabilità dell’ordine

Il numero di tracking può essere fornito a seconda del vettore selezionato. La scelta del corriere dipende dal tipo di trasporto richiesto (pallet, pacco grande, pacco piccolo, ecc.). I clienti riceveranno le informazioni sulla spedizione via e-mail, se disponibili.

5. Consegna internazionale

Effettuiamo spedizioni solo in Svizzera. Non sono disponibili spedizioni internazionali.

6. Problemi di consegna

• In caso di ritardo, controlla il tracking prima di contattare il nostro servizio clienti.
• In caso di pacco smarrito o danneggiato, contatta il nostro servizio clienti entro 3 giorni dal ricevimento.
• In caso di pacco danneggiato, è necessario fornire foto che dimostrino che il danno si è verificato durante il trasporto e non è il risultato di una cattiva gestione da parte del cliente.

7. Conformità legale

Questa politica è conforme alle norme svizzere in materia di trasporto e consegna.

1. Diritto di recesso

I clienti possono restituire i prodotti entro 10 giorni dal ricevimento. Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato e nella sua confezione originale.

2. Eccezioni

Non si accettano resi per articoli deperibili, articoli personalizzati o download digitali. I prodotti per l’igiene e gli articoli sigillati possono essere restituiti solo se chiusi.

3. Procedura di restituzione

• Contatta il nostro servizio clienti per avviare un reso.
• Qualcuno dell’azienda ti contatterà per fornirti i dettagli della restituzione.
• Avvolgi il prodotto con cura e spediscilo all’indirizzo indicato.

4. Spese di spedizione per la restituzione

Il costo della restituzione della merce è a carico del cliente, tranne nel caso di prodotti difettosi o errati.

5. Processo di rimborso

• I rimborsi saranno effettuati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo restituito.
• Il rimborso verrà effettuato con le stesse modalità del pagamento originale, ma verrà detratta una commissione del 15% dall’importo totale.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

6. Scambi

I cambi sono possibili solo per articoli difettosi o errati. I clienti devono seguire la procedura di reso e specificare la richiesta di cambio.

7. Conformità legale

Questa politica è conforme alle leggi svizzere sulla protezione dei consumatori. Ulteriori diritti possono essere applicati in base alla legge svizzera.